تطوير المهارات البشرية: مفتاح النجاح الشخصي والمهني

أصبح تطوير المهارات البشرية أمرًا بالغ الأهمية للأفراد في حياتهم الشخصية والمهنية، وأيضًا للشركات لبناء منظومات فعالة وقادرة على زيادة الإنتاجية. وهذا ما فرضه العصر المعلوماتي لتحقيق الأهداف والرؤى، 

تُعرف المهارات البشرية أحيانًا بالمهارات الناعمة أو الشخصية، وهي تلك القدرات والصفات التي تتعلق بالتفاعل مع الآخرين وتحسين أداء الفرد. وفي هذا المقال، سنلقي نظرة على هذه المفهوم وما هي أهم هذه المهارات، وما أهمية تطويرها وكيف يمكن للأفراد الاستفادة منها.

تعريف مفهوم المهارات البشرية

المهارات البشرية هي مجموعة من المهارات التي يمتلكها الأفراد وتساهم في نجاحهم في الحياة الشخصية والمهنية. وتشمل هذه المهارات القدرة على التواصل الفعال، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات، والعمل الجماعي، والقيادة، والتفكير النقدي، والإدارة الوقت، والقدرة على التعلم والتطوير المستمر، والاستدامة العاطفية، والمرونة والتكيف مع التغييرات.

تعتبر هذه المهارات أساسية لتحقيق النجاح الشخصي والمهني والتفاعل الاجتماعي السلس. يمكنك الاطلاع على الخدمات التي تقدمها شركة تمكين لإدارة الاعمال في مجال الاستشارات الإدارية والموارد البشرية من هنا.

ما هي المهارات البشرية الرئيسية

هناك العديد من المهارات الشخصية الرئيسية التي يمكن تطويرها، ومنها:

1- التواصل الفعال (Effective Communication): التواصل يعتبر العملية التي يتم من خلالها تبادل المعلومات والمشاعر والمعاني من خلال الرسائل اللفظية (Verbal) وغير اللفظية  (Non-Verbal)، وهو لا يقتصر على ما يقال فقط – اللغة المستخدمة – ولكن كيف يُقال أي الرسائل غير اللفظية المرسلة من خلال نبرة الصوت وتعبيرات الوجه والإيماءات ولغة الجسد.

إن الاتصال (Communicating) يحدث فور وجود أي شخص بغض النظر عن وجود النية بالتواصل وحتى دون استخدام الكلمات، فقد يستخدم المراقب الإشارات وتعبيرات الوجه لتكوين انطباع عن الآخر وحالته العاطفية وشخصيته ونواياه، ويتلقى الأشخاص الرسائل من خلال هذه الأشكال من السلوك غير اللفظي (Non-Verbal Behavior) .

2- القيادة(Leadership): تعتبر المهارات الشخصية المتصلة بالقيادة أو ما يسمى مهارات القيادة من أهم المهارات التي نحتاج إلى تطويرها وتنميتها وصقلها من أجل تحقيق النجاح والتميز، حيث تعرف على أنها مجموعة من المهارات التي تشمل القدرة على الإشراف وتنظيم العمليات وتوجيه وتحفيز الأشخاص (Motivating) نحو تحقيق الأهداف سواء كانت فردية أم جماعية.

تشمل مهارات القيادة مهارات التواصل (Communicating) والإقناع (Persuasion) والتفاوض (Negotiation)، والإدارة (Management) والتخطيط (Planning) والابتكار (Innovation).

3- إدارة الوقت (Time Management): القدرة على تنظيم واستغلال الوقت بفعالية، لذا يجب التمييز بين ما هو مهم وما هو عاجل، فنظريات إدارة الوقت الحديثة تستند كلياً إلى معرفة ما هو مهم وعاجل وإلى عدم الاستجابة العشوائية، وهما الخطوة الأولى لوضع الأولويات.

وهناك العديد من النظريات التي تساعدنا على تطوير مهاراتنا في إدارة الوقت من قبيل مبدأ (80/20) لباريتو (Pareto principle) في تنظيم الوقت، ونظرية الأولويات Priorities theory والمصفوفة العملية المتربطة بها (هام/ عاجل – هام /غير عاجل – غير عاجل / هام – غير عاجل / غير هام)

4- التفكير النقدي (Critical Thinking):  يعرف التفكير الناقد بأنه: “ذلك النوع من التفكير الذي يعتمد على التمحيص الدقيق لكافة المقدمات والأدلة، 

ويستند على التدرج البطيء خطوة خطوة، ويتسم بالموضوعية إلى أقصى حد ممكن بهدف التوصل إلى نتائج سليمة تتصف بالصحة والثبات والصدق.

5- حل المشكلات (Problem Solving): القدرة على التعامل مع التحديات والعثور على حلول إبداعية من خلال جمع البيانات أولاً ثم تحليلها ووضع البدائل المحتملة والاختيار فيما بينها وتطبيقها.

استراتيجية حل المشكلات يمكن تعريفها بكونها عدة خطوات منظمة تقوم بها لحل أي مشكلة اعتمادا على مجموعة من المعارف والخبرات السابقة للشخص؛ هذه المعارف قد يكون جزء منها خاضع لتجارب شخصية تعرض لها الشخص، أو تجارب خضع لها المحيطين به وتعلم منها أسلوب جديد للتعامل.

أهمية تطوير المهارات البشرية

تطوير القدرات البشرية له أهمية كبيرة في النجاح الشخصي والمهني. فبغض النظر عن المجال الذي يعمل فيه الشخص، فإن تحسين وتطوير المهارات البشرية يساعد على تحقيق النمو والتقدم الذاتي. إليك أهمية تطوير هذه المهارات :

1– التميز الشخصي (Personal excellence): النتيجة المباشرة والفعالة لتطوير المقدرات البشرية هي البراعة الشخصية ، فهي تساهم في تفعيل ميزات الفرد وتساعده في بناء هويته وتعزيز ثقته بنفسه.
ولتحقيق التميز الشخصي، يجب عليك الاستثمار في تطوير مهاراتك الشخصية بانتظام والسعي للتحسين المستمر، وهذا الأمر يتطلب التفرغ والالتزام.

2- النجاح المهني (Professional Success): هو تحقيق أهداف مهنية وشخصية بفعالية من خلال تطوير وتحسين مجموعة متنوعة من المهارات الناعمة.

إن الكفاءة الاجتماعية تلعب دورًا حاسمًا في تطوير الحياة المهنية من خلال تحسين مهارات التواصل والقيادة وإدارة الوقت وتنمية القدرة على التكيّف.

3- التفاعل الاجتماعي (Social interaction): الأهلية البشرية تساعد على بناء علاقات إيجابية مع الآخرين فهي تعزز التفاهم والتعاون وتقوي العلاقات الشخصية والمهنية.

4- حل المشكلات (Problem Solving): إمكانيات الكفاءة الاجتماعية تساعد في تطوير القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات الصائبة في الوقت المناسب.

كيفية تطوير المهارات البشرية

يعتمد تطوير المهارات البشرية على جهود شخصية مستمرة وتفاني في التحسين وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية: 

1- التعرف على نقاط القوة والضعف (Recognize strengths and weaknesses): يبدأ تطوير الإمكانيات  بالتعرف على نقاط القوة والضعف في الشخصية، لذلك فإن تقييمات الذات والملاحظة الشخصية عوامل هامة في مسار البراعة الناعمة.

2- تحديد الأهداف(Setting goals): بعد التعرف على نقاط الضعف، يجب تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها من خلال تطوير تلك الكفاءات.

3- التعلم المستمر(Continuous Learning): يمكن تطوير المهارات من خلال القراءة والدورات التعليمية وورش العمل، لأن الاستفادة من المصادر التعليمية المتاحة تعزز المعرفة والمهارات.

4- التدريب والممارسة(Training and practice): يجب على الأفراد ممارسة ما تعلموه في الواقع، فتطبيق المهارات في الحياة اليومية يسهم في تحسينها.

5- تحليل احتياجاتك(Analyze your needs): ابدأ بتحليل المهارات التي تريد تطويرها، واسأل نفسك ما هي المهارات التي ستساعدك في تحقيق أهدافك المهنية والشخصية.

الأسئلة الشائعة

1- هل المهارات طبيعية أم مكتسبة؟

الموهبة هي قدرة طبيعية يولد بها الشخص، مثل درجة الصوت المثالية في الموسيقى أو العقل الإبداعي. أما المهارة فهي القدرة التي تأتي من الممارسة، وهو شيء يمكنك تعلمه مثل برمجة الكمبيوتر أو البستنة. والفرق الرئيسي بينهما هو أن الموهبة هبة من الله، والمهارة تُكتسب.

2- هل المهارات البشرية أعلى من المهارات التقنية؟

يتم إيلاء أهمية متزايدة للسمات الشخصية التي تمكنك من التفاعل بشكل جيد مع الآخرين. والمهارات التقنية عديمة الفائدة بدون المهارات الذاتية،

3- ما أهمية تنمية المهارات البشرية؟

يقوم الشخص الذي يتمتع بمهارات إنسانية قوية بإشراك الجمهور أو العميل المحتمل أو العميل الحالي بسرعة. يُظهِر الأشخاص ذوو المهارات الإنسانية القوية دفءًا ترحيبيًا يرغب معظم الناس في أن يكونوا جزءًا منه>

أخيرًا، تطوير المهارات البشرية هو عملية مستمرة ومهمة لتحقيق النجاح الشخصي والمهني. إنها تساهم في تميز الأفراد وتعزيز فرصهم المهنية. وذلك بالالتزام بعملية التطوير المستمرة، ويمكن للأفراد تحقيق أهدافهم وتحقيق النجاح في حياتهم. وهذا ما تسعى إليه شركة تمكين لإدارة الأعمال من خلال الخدمات الاستشارية التي تقدمها.